承包商往往希望通過離岸勞動力成本的節省來達到贏利的目的，所以牽涉到離岸業務的發包企業需要認真對待這一部分的談判細節。

斯普林特-奈克斯泰與IBM的合作破裂很可能部分源于對離岸外包的一些錯誤想法。一位項目人員表示，IBM將一些職能轉移到印度，但是斯普林特拒絕讓很多重要功能運作放在國外進行。這樣看來，了解工作在哪里進行，并且確認各方面對此都沒有異議是項目成功的關鍵。《InformationWeek》的調查發現，四分之三的外包開支都是在國內進行，只有四分之一的業務離岸外包。但是一個項目往往會同時包含這兩種因素，因此，外包企業需要就此做好充分的思想準備。

外包業務在不斷地增長，企業需要認識到，外包帶來利益的同時也需要企業付出代價。同時，IT承包商和商業流程承包商都在不斷提高其員工的人數和能力，希望能夠承擔更多更重要的工作。機會就在那里—只要你知道如何規避那些陷阱。