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win7、win8都支持,用下面方法看看能不能解決。在Windows Vista或Windows 7環境下不能登錄網銀怎么辦?
請先安裝我行網銀向導,使用其中的“安裝向導”功能, 一鍵自動安裝控件,并對您IE瀏覽器的配置選項進行優化。推薦具有“管理員”權限的操作系統用戶使用和登錄網銀。
對于Windows Vista操作系統和Windows 7操作系統,目前我行網銀僅支持32位操作系統,64位暫不支持。
■ 登錄網銀時顯示“服務器沒有接收到您的證書”怎么辦?
原因可能是多方面的:
1、若您的電腦沒有安裝過USBKey驅動程序,請先根據USBKey類型安裝對應的驅動程序。
2、請檢查您的IE瀏覽器是否為6.0以上版本,我行企業網上銀行推薦的瀏覽器為IE6.0以上版本,如低于此版本建議您進行升級。
3、推薦安裝我行網銀向導,使用“安裝向導”功能,對您IE瀏覽器的配置選項進行優化調整。優化完畢后請嘗試重新登錄。
若網銀向導未發現異常,但仍不能順利登陸,請執行后續步驟:
4、檢查USBKey中的證書是否損壞
請根據您USBKey的類型,執行"開始"->"程序"->"交通銀行網上銀行"菜單上的對應管理工具鏈接,可查看USBKey中的證書。
07型USBKey
捷德USBKey
2010型USBKey(飛天)
華大通用驅動
若在管理工具中沒有顯示證書信息:
a) 您是否下載過證書,若沒下載過請先下載證書。
b) 您的USBKey可能沒插好,請重新換個USB插口,若仍無法通過管理工具看到證書,請重新啟動您的電腦 ,再次嘗試。
c) 若仍無法通過管理工具看到證書,建議您更換其他電腦,安裝驅動程序,再插入USBKey通過管理工具查看證書。
d) 若所有電腦仍不能通過管理工具看到證書,則可能是您的USBKey已損壞,請到銀行柜臺購買新的USBKey,辦理恢復證書手續,重新下載證書。
5、檢查IE瀏覽器中是否有證書
若通過管理工具能夠查看證書,但仍無法登錄網銀:
請打開IE瀏覽器,在菜單中選擇“工具”-〉“Internet 選項” -〉“內容” -〉“證書”,可看到與管理工具看到相同的證書
若IE瀏覽器里沒有顯示您的證書,則可能是USBKey驅動程序受第三方軟件或其他銀行網上銀行等的影響。
您也可更換一臺電腦安裝驅動程序再嘗試登錄。
若仍有問題,請致電我行95559二十四小時服務熱線,由客服人員為您提供悉心幫助。
■ 登錄網銀時顯示“EBLN7000-10019,交易失敗”或長時間顯示“正在進行登錄,請您稍候...”怎么辦?
請安裝我行網銀向導,使用其中的“安裝向導”功能, 一鍵自動安裝控件,并對您IE瀏覽器的配置選項進行優化。
若仍有問題,請致電我行95559二十四小時服務熱線,由客服人員為您提供悉心幫助。
請先安裝我行網銀向導,使用其中的“安裝向導”功能, 一鍵自動安裝控件,并對您IE瀏覽器的配置選項進行優化。推薦具有“管理員”權限的操作系統用戶使用和登錄網銀。
對于Windows Vista操作系統和Windows 7操作系統,目前我行網銀僅支持32位操作系統,64位暫不支持。
■ 登錄網銀時顯示“服務器沒有接收到您的證書”怎么辦?
原因可能是多方面的:
1、若您的電腦沒有安裝過USBKey驅動程序,請先根據USBKey類型安裝對應的驅動程序。
2、請檢查您的IE瀏覽器是否為6.0以上版本,我行企業網上銀行推薦的瀏覽器為IE6.0以上版本,如低于此版本建議您進行升級。
3、推薦安裝我行網銀向導,使用“安裝向導”功能,對您IE瀏覽器的配置選項進行優化調整。優化完畢后請嘗試重新登錄。
若網銀向導未發現異常,但仍不能順利登陸,請執行后續步驟:
4、檢查USBKey中的證書是否損壞
請根據您USBKey的類型,執行"開始"->"程序"->"交通銀行網上銀行"菜單上的對應管理工具鏈接,可查看USBKey中的證書。
07型USBKey
捷德USBKey
2010型USBKey(飛天)
華大通用驅動
若在管理工具中沒有顯示證書信息:
a) 您是否下載過證書,若沒下載過請先下載證書。
b) 您的USBKey可能沒插好,請重新換個USB插口,若仍無法通過管理工具看到證書,請重新啟動您的電腦 ,再次嘗試。
c) 若仍無法通過管理工具看到證書,建議您更換其他電腦,安裝驅動程序,再插入USBKey通過管理工具查看證書。
d) 若所有電腦仍不能通過管理工具看到證書,則可能是您的USBKey已損壞,請到銀行柜臺購買新的USBKey,辦理恢復證書手續,重新下載證書。
5、檢查IE瀏覽器中是否有證書
若通過管理工具能夠查看證書,但仍無法登錄網銀:
請打開IE瀏覽器,在菜單中選擇“工具”-〉“Internet 選項” -〉“內容” -〉“證書”,可看到與管理工具看到相同的證書
若IE瀏覽器里沒有顯示您的證書,則可能是USBKey驅動程序受第三方軟件或其他銀行網上銀行等的影響。
您也可更換一臺電腦安裝驅動程序再嘗試登錄。
若仍有問題,請致電我行95559二十四小時服務熱線,由客服人員為您提供悉心幫助。
■ 登錄網銀時顯示“EBLN7000-10019,交易失敗”或長時間顯示“正在進行登錄,請您稍候...”怎么辦?
請安裝我行網銀向導,使用其中的“安裝向導”功能, 一鍵自動安裝控件,并對您IE瀏覽器的配置選項進行優化。
若仍有問題,請致電我行95559二十四小時服務熱線,由客服人員為您提供悉心幫助。