paypal太向著顧客了,血的教訓啊
fob一妹子被坑, 8個月sales就soho了 初生牛犢不怕虎。
轉正文:
本女子,外貿跟單1年,外貿8個月后,辭職然后SOHO;
個人覺得很幸運,在第6個月后接了一個大概45W RMB的單,之前幾個月單都特別少,剛好夠個飯吃。 當時接這個單,一算利潤還是有近10萬RMB,特開心,總算有了一個好有開始;
收訂單,開始備料做貨,都還算順利,因為客戶的產品是訂制的,還要求3周交貨;我堅持要測試完樣品,才做大貨,因為客戶有和我訂做這款電池但當時只是幾十個,現在只是加了一個穩壓的功能。他個人回復,不需要測試樣品直接提供參數開始做貨;收完訂金后也是各種改訂單,數量規格,想反正貿易不就是圖個服務好,就也都一一接受了,加了金額也沒有要客戶再補訂金!
交期比預期晚了一周,我也是在貨好提前一周要求客戶安排尾款;客戶卻一再找原因,沒有付款;后邊說他們是丹麥成立的新公司,政府有限制他們的外匯金額,于是說轉部分PAYPAL;小女子,以前也只是拿PAYPAL操作過樣品,從沒有操作過大金額,問了些外貿老手也說風險大,于是不同意;也就與客戶拖了半個月左右;后面擔心客戶棄貨,加上工廠催貨款,HOLD不住,接受了客戶的付款方式,PAYPAL當時收了18W RMB左右;
貨到后過了3天客戶首先反映,很好,impressive;我想那么急,1噸多的貨,空運都嫌棄太慢,非要快遞,3天了肯定是測試了,啥都Okay了;心想錢賺到了,可以輕松等過年了;小女子,完全是沒有多大野心的人!!
完了,大概過了一周后,客戶開始來電話了,怎么完全用不了,你那么急,飛過去,一周后才知道用不了,我當時就傻了;
然后帶著研發去市場找和客戶配套使用的產品,當時就分析是客戶提供的參數不對,啟動電流太大,電池保護板直接保護掉了!當時,客戶硬不承認,然后和他說了一天,SKYPE,電話各種方式,然后他把自己的產品加了個電阻,電池可以用了!我想這樣我總算放心了,錢還是賺到了,可以安心等過年了!
又過了一周,客戶說電池爆炸了,爆炸,當時就嚇傻了;因為當時充電器,也是客戶要我這邊幫買的,分析這次真是小女子的問題,充電器配錯了,于是當時就給客戶換貨,充電器+運費,我就付了近2W,沒法子呀自己犯錯了,這次我記錯了,下次再也不要去賺自己不懂行業的錢,下次要買充電器,你自己去買;
完了,客戶說爆炸要賠錢,當時說5000USD,我想也可以吧,我剛說我同意,然后客戶就說是2起,一共是10000USD,我就郁悶了,于是說這個問題主要也是因為沒有測試樣品導致,雙方一人一半。于是我就用公司HK帳號付了客戶5000USD; 第一次轉當時各種轉不過去,問他用PAYPAL可好,打死不同意,當時沒想太多;想想,就多試了幾次,被銀行扣了70USD手續費還是轉給他了! 心想,這總算完結了吧!
過了3.4天吧,客戶又說容量不夠,我想這不可能呀,當時我是自已看著測試的;電芯到成品我全程自己看著工廠測試;我就問他測試標準是怎么樣的?有沒有文件;他只回復,到時候再說!
然后我就等了;因為之前給PAYPAL打過電話咨詢過,是否可以直接PAYPAL退5000USD,如果我公帳實在轉不過去,客戶可不可以申請直接退款回去;然后。。。。第二天PAYPAL給我電話,說我帳號有風險,說需要凍結,那幾天心情正好很不好,于是回復,要凍就凍吧,電話就掛了;
然后。。。。。。就到現在了,客戶默默的申請了18W的退款,先說沒收到貨,因為我有填寫運單號;PAYPAL拒絕后,改為貨不對版;然后PAYPAL也是一直郵件通知,但是所有PAYPAL的郵件,不知道為什么默認在垃圾郵箱,也因為PAYPAL已經凍結的帳號,我個人也一直沒有關注PAYPAL,就忘記了就一出。 也心想款我也賠了,客戶總應該收手了,不至于把PAYPAL的錢也退回去。
于是果然客戶申訴10天后,我沒有做回應,PAYPAL自動把18W RMB退回給了客戶,結案了。 70年閱兵假期,閑來沒事,一看PAYPAL嚇一跳,負數了26700USD, 也才明白PAYPAL可以這么牛,帳戶可以負數這么多;
這下打電話給客戶,不接,SKYPE,郵箱,一律不回,心都碎了;
再打電話給PAYPAL客服,要么一直不接,要么也是說接案了,沒有辦法處理了;說為什么那么多金額,不給個電話直接扣,回復:我們是美國公司,從來是郵件;我說,當時注冊PAYPAL也沒有什么指導也不知道也有規則呀? 回:不懂規則,你就是輸了!
誰能告訴我,現在怎么辦,PAYPAL說結案了,18W RMB 要我自己補上,過了10天處理期限,客戶可以不需要退貨,直接拿錢;如果我實在還不起,會對我有什么影響呀?
回頭到現在想,怎么客戶有騙子的嫌疑呢? 找借口用paypal付款,拼命要貨發重金發快遞,貨到了卻不急;要求賠款卻不同同意PAYPAL退回;
我在想SOHO真不容易,拿生命在賺錢,最后還是虧了! 有沒有SOHO小伙伴們有過PAYPAY上遇騙子的相同經歷,最后都是怎么處理的!
大款,不管多信任的客戶一定不要同意用PAYPAL,
大款,不管多信任的客戶一定不要同意用PAYPAL,
大款,不管多信任的客戶一定不要同意用PAYPAL,
重要的事情說三遍!!!
大款,不管多信任的客戶一定不要同意用PAYPAL,
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本女子,外貿跟單1年,外貿8個月后,辭職然后SOHO;
個人覺得很幸運,在第6個月后接了一個大概45W RMB的單,之前幾個月單都特別少,剛好夠個飯吃。 當時接這個單,一算利潤還是有近10萬RMB,特開心,總算有了一個好有開始;
收訂單,開始備料做貨,都還算順利,因為客戶的產品是訂制的,還要求3周交貨;我堅持要測試完樣品,才做大貨,因為客戶有和我訂做這款電池但當時只是幾十個,現在只是加了一個穩壓的功能。他個人回復,不需要測試樣品直接提供參數開始做貨;收完訂金后也是各種改訂單,數量規格,想反正貿易不就是圖個服務好,就也都一一接受了,加了金額也沒有要客戶再補訂金!
交期比預期晚了一周,我也是在貨好提前一周要求客戶安排尾款;客戶卻一再找原因,沒有付款;后邊說他們是丹麥成立的新公司,政府有限制他們的外匯金額,于是說轉部分PAYPAL;小女子,以前也只是拿PAYPAL操作過樣品,從沒有操作過大金額,問了些外貿老手也說風險大,于是不同意;也就與客戶拖了半個月左右;后面擔心客戶棄貨,加上工廠催貨款,HOLD不住,接受了客戶的付款方式,PAYPAL當時收了18W RMB左右;
貨到后過了3天客戶首先反映,很好,impressive;我想那么急,1噸多的貨,空運都嫌棄太慢,非要快遞,3天了肯定是測試了,啥都Okay了;心想錢賺到了,可以輕松等過年了;小女子,完全是沒有多大野心的人!!
完了,大概過了一周后,客戶開始來電話了,怎么完全用不了,你那么急,飛過去,一周后才知道用不了,我當時就傻了;
然后帶著研發去市場找和客戶配套使用的產品,當時就分析是客戶提供的參數不對,啟動電流太大,電池保護板直接保護掉了!當時,客戶硬不承認,然后和他說了一天,SKYPE,電話各種方式,然后他把自己的產品加了個電阻,電池可以用了!我想這樣我總算放心了,錢還是賺到了,可以安心等過年了!
又過了一周,客戶說電池爆炸了,爆炸,當時就嚇傻了;因為當時充電器,也是客戶要我這邊幫買的,分析這次真是小女子的問題,充電器配錯了,于是當時就給客戶換貨,充電器+運費,我就付了近2W,沒法子呀自己犯錯了,這次我記錯了,下次再也不要去賺自己不懂行業的錢,下次要買充電器,你自己去買;
完了,客戶說爆炸要賠錢,當時說5000USD,我想也可以吧,我剛說我同意,然后客戶就說是2起,一共是10000USD,我就郁悶了,于是說這個問題主要也是因為沒有測試樣品導致,雙方一人一半。于是我就用公司HK帳號付了客戶5000USD; 第一次轉當時各種轉不過去,問他用PAYPAL可好,打死不同意,當時沒想太多;想想,就多試了幾次,被銀行扣了70USD手續費還是轉給他了! 心想,這總算完結了吧!
過了3.4天吧,客戶又說容量不夠,我想這不可能呀,當時我是自已看著測試的;電芯到成品我全程自己看著工廠測試;我就問他測試標準是怎么樣的?有沒有文件;他只回復,到時候再說!
然后我就等了;因為之前給PAYPAL打過電話咨詢過,是否可以直接PAYPAL退5000USD,如果我公帳實在轉不過去,客戶可不可以申請直接退款回去;然后。。。。第二天PAYPAL給我電話,說我帳號有風險,說需要凍結,那幾天心情正好很不好,于是回復,要凍就凍吧,電話就掛了;
然后。。。。。。就到現在了,客戶默默的申請了18W的退款,先說沒收到貨,因為我有填寫運單號;PAYPAL拒絕后,改為貨不對版;然后PAYPAL也是一直郵件通知,但是所有PAYPAL的郵件,不知道為什么默認在垃圾郵箱,也因為PAYPAL已經凍結的帳號,我個人也一直沒有關注PAYPAL,就忘記了就一出。 也心想款我也賠了,客戶總應該收手了,不至于把PAYPAL的錢也退回去。
于是果然客戶申訴10天后,我沒有做回應,PAYPAL自動把18W RMB退回給了客戶,結案了。 70年閱兵假期,閑來沒事,一看PAYPAL嚇一跳,負數了26700USD, 也才明白PAYPAL可以這么牛,帳戶可以負數這么多;
這下打電話給客戶,不接,SKYPE,郵箱,一律不回,心都碎了;
再打電話給PAYPAL客服,要么一直不接,要么也是說接案了,沒有辦法處理了;說為什么那么多金額,不給個電話直接扣,回復:我們是美國公司,從來是郵件;我說,當時注冊PAYPAL也沒有什么指導也不知道也有規則呀? 回:不懂規則,你就是輸了!
誰能告訴我,現在怎么辦,PAYPAL說結案了,18W RMB 要我自己補上,過了10天處理期限,客戶可以不需要退貨,直接拿錢;如果我實在還不起,會對我有什么影響呀?
回頭到現在想,怎么客戶有騙子的嫌疑呢? 找借口用paypal付款,拼命要貨發重金發快遞,貨到了卻不急;要求賠款卻不同同意PAYPAL退回;
我在想SOHO真不容易,拿生命在賺錢,最后還是虧了! 有沒有SOHO小伙伴們有過PAYPAY上遇騙子的相同經歷,最后都是怎么處理的!
大款,不管多信任的客戶一定不要同意用PAYPAL,
大款,不管多信任的客戶一定不要同意用PAYPAL,
大款,不管多信任的客戶一定不要同意用PAYPAL,
重要的事情說三遍!!!
大款,不管多信任的客戶一定不要同意用PAYPAL,