FOB，客戶指定貨代和船運(yùn)公司，包裝損壞賠償責(zé)任是哪方？
大家好，我們是工廠，有批貨是客戶通過貿(mào)易商跟我們下單，做FOB的，部分運(yùn)費(fèi)是客戶負(fù)擔(dān)、貨代和船運(yùn)公司都是客戶指定的，我們處理到上船為止。
貨代幫我們打包+上棧板(額外收打包費(fèi)用，客戶負(fù)擔(dān)) ，我們有按照客戶的要求棧板編號跟數(shù)量上棧板。貨代打包時通知我們工廠的船務(wù)，說一層放7箱還有空隙，放8箱比較滿、比較穩(wěn)，可不可以改成一層放8箱？ 但是沒有額外說明這樣紙箱必須改成側(cè)放，我們船務(wù)就同意了。
我們文件上有要求貨代完成打包以后需要拍照傳過來讓我們確認(rèn)，之前出貨都有收到照片，這次沒收到照片、船務(wù)也疏忽沒有再確認(rèn)照片就出貨了。
結(jié)果客戶收到貨之后，因?yàn)榧埾鋫?cè)放，側(cè)面的承重力可能不夠，下面的紙箱都壓壞了，棧板周圍的紙箱也有破損，里面的貨當(dāng)然也被壓壞了一部分。
現(xiàn)在客戶要求賠償，請問這通常是哪一方來做賠償呢？ 因?yàn)榈缴县涇嚍橹梗际峭暾b的貨品。
我們覺得這是貨代跟客戶的責(zé)任，但是中間就疏忽了確認(rèn)照片這一環(huán)節(jié)，客戶又仗著自己是大客戶，現(xiàn)在只不斷發(fā)脾氣，中間貿(mào)易商就更不用期待了......
求離岸快車前輩指點(diǎn)，謝謝回復(fù)！！
貨代幫我們打包+上棧板(額外收打包費(fèi)用，客戶負(fù)擔(dān)) ，我們有按照客戶的要求棧板編號跟數(shù)量上棧板。貨代打包時通知我們工廠的船務(wù)，說一層放7箱還有空隙，放8箱比較滿、比較穩(wěn)，可不可以改成一層放8箱？ 但是沒有額外說明這樣紙箱必須改成側(cè)放，我們船務(wù)就同意了。
我們文件上有要求貨代完成打包以后需要拍照傳過來讓我們確認(rèn)，之前出貨都有收到照片，這次沒收到照片、船務(wù)也疏忽沒有再確認(rèn)照片就出貨了。
結(jié)果客戶收到貨之后，因?yàn)榧埾鋫?cè)放，側(cè)面的承重力可能不夠，下面的紙箱都壓壞了，棧板周圍的紙箱也有破損，里面的貨當(dāng)然也被壓壞了一部分。
現(xiàn)在客戶要求賠償，請問這通常是哪一方來做賠償呢？ 因?yàn)榈缴县涇嚍橹梗际峭暾b的貨品。
我們覺得這是貨代跟客戶的責(zé)任，但是中間就疏忽了確認(rèn)照片這一環(huán)節(jié)，客戶又仗著自己是大客戶，現(xiàn)在只不斷發(fā)脾氣，中間貿(mào)易商就更不用期待了......
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