遇到西班牙爛客戶(hù)
如離岸快車(chē)朋友能夠耐心看完并愿意解答
feiwu跪謝感激!!
========故事開(kāi)始========
話說(shuō)去年10月我們?cè)谙愀壅褂龅揭晃粊?lái)自西班牙的客戶(hù)
很認(rèn)真的看完我們的產(chǎn)品后
不久便帶著三位金發(fā)美女和記錄員到我們攤位下訂單
在會(huì)場(chǎng)時(shí)已說(shuō)明今年2月5日前須出貨
回來(lái)后我們立即工作與他確認(rèn)訂單(得到簽回的確認(rèn)單和他們的P/O)
總貨款是將近4萬(wàn)元美金 (FOB)
交易條件:30% 訂金 尾款于收到提單副本后T/T.收到錢(qián)放單
我也很快的收到USD12000訂金
因此開(kāi)始備貨
途中客戶(hù)說(shuō)他們有條形碼貼紙會(huì)用DHL寄來(lái)
左盼右盼,都超過(guò)2月5日條形碼貼紙還沒(méi)來(lái)
我也是一直催
最后通知他因?yàn)橘N紙晚到只能于2月底出貨
貨差不多準(zhǔn)備好的前10天
我們的shipping 就聯(lián)系他們的FORWARDER
他們的FORWARDER說(shuō)
我們的貨要與另一家客戶(hù)的供貨商一起出貨
即CFS to CY (同一個(gè)CONSIGNEE)
另一個(gè)廠商要一月初才能交貨
我們也同意
一月到了后
FORWARDER 又通知 因?yàn)樗麄冞€沒(méi)做完
又延到3/23的船 (3/18結(jié)關(guān))
好吧,我們也OK
貨送出去后
我的SHIPPING
將提單副本傳真給他
我發(fā)EMAIL通知對(duì)方準(zhǔn)備尾款
3/23我收到客戶(hù)的EMAIL
說(shuō)什么他參加他們那邊的展覽,銷(xiāo)售不好
因?yàn)?..說(shuō)了一堆理由
因此,他要求退貨
還說(shuō)不只要求我們這樣,其他人也是
我看到立即傻了,貨已經(jīng)在船上都離港了
現(xiàn)在要退貨?退個(gè)jb啊。
我當(dāng)然無(wú)法接受
總之,我要求全額付清后才寄提單
同時(shí)間,我也聯(lián)絡(luò)客戶(hù)的FWR還有與我們并柜的另一個(gè)工廠
但另一家廠商出貨前已收到貨款,因此電放提單。
我和客戶(hù)吵了很久
客戶(hù)最后說(shuō)
他只能做到補(bǔ)我USD21000(尾款全額是USD28390)
剩下的算是給他們折扣了
不然他就退貨. TAKE IT OR LEAVE IT
我跟他說(shuō),我又不是百貨公司搞年終跳樓大甩賣(mài)
我當(dāng)時(shí)差點(diǎn)怒飆臟話
(你他m的,不考慮我的損失,我干嘛還要去負(fù)擔(dān)你市場(chǎng)怎樣,我又不是慈善機(jī)構(gòu))
總之,我堅(jiān)持收到全額才放單
因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)也是我今天的問(wèn)題所在點(diǎn)就是
"CFS to CY 如果客戶(hù)沒(méi)有全部文件,這批貨會(huì)被卡關(guān)"
等于,沒(méi)有我的提單,他的貨不能領(lǐng),他另一家的貨也別想要
我問(wèn)了他們的貨代,也請(qǐng)教過(guò)海運(yùn)歐洲線的代理
他們說(shuō)理論上是照我想的那樣沒(méi)錯(cuò)
不知道有沒(méi)有離岸快車(chē)上朋友有遇過(guò)類(lèi)似經(jīng)驗(yàn)可以分享一下
是不是我真的可以因?yàn)檎麄€(gè)批貨會(huì)卡著可以跟他據(jù)理力爭(zhēng)?
還是西班牙那邊會(huì)有什么特殊狀況
可以讓他領(lǐng)了另一家的貨,然后退我們的貨(退貨我還得面臨中國(guó)這邊海關(guān)問(wèn)題...)
謝謝大家看完落落長(zhǎng)的一篇文章
這是我?jiàn)^戰(zhàn)已久的困境,以后我的條款也會(huì)變成50%訂金
收到尾款才出貨
希望離岸快車(chē)上的朋友不會(huì)有人也遇到這么倒霉的事...