這是我目前遇到最具戲劇性的故事
如離岸快車朋友能夠耐心看完并愿意解答
feiwu跪謝感激！！

========故事開始========

話說去年10月我們在香港展遇到一位來自西班牙的客戶
很認真的看完我們的產品后
不久便帶著三位金發美女和記錄員到我們攤位下訂單
在會場時已說明今年2月5日前須出貨
回來后我們立即工作與他確認訂單(得到簽回的確認單和他們的P/O)
總貨款是將近4萬元美金 （FOB）
交易條件：30% 訂金 尾款于收到提單副本后T/T.收到錢放單
我也很快的收到USD12000訂金
因此開始備貨

途中客戶說他們有條形碼貼紙會用DHL寄來
左盼右盼，都超過2月5日條形碼貼紙還沒來
我也是一直催
最后通知他因為貼紙晚到只能于2月底出貨

貨差不多準備好的前10天
我們的shipping 就聯系他們的FORWARDER
他們的FORWARDER說
我們的貨要與另一家客戶的供貨商一起出貨
即CFS to CY (同一個CONSIGNEE)
另一個廠商要一月初才能交貨
我們也同意

一月到了后
FORWARDER 又通知 因為他們還沒做完
又延到3/23的船 (3/18結關)
好吧，我們也OK
貨送出去后

我的SHIPPING
將提單副本傳真給他
我發EMAIL通知對方準備尾款
3/23我收到客戶的EMAIL
說什么他參加他們那邊的展覽，銷售不好
因為...說了一堆理由
因此，他要求退貨
還說不只要求我們這樣，其他人也是

我看到立即傻了，貨已經在船上都離港了
現在要退貨？退個jb啊。
我當然無法接受
總之，我要求全額付清后才寄提單

同時間，我也聯絡客戶的FWR還有與我們并柜的另一個工廠
但另一家廠商出貨前已收到貨款，因此電放提單。

我和客戶吵了很久
客戶最后說
他只能做到補我USD21000(尾款全額是USD28390)
剩下的算是給他們折扣了
不然他就退貨. TAKE IT OR LEAVE IT
我跟他說，我又不是百貨公司搞年終跳樓大甩賣
我當時差點怒飆臟話
(你他m的，不考慮我的損失，我干嘛還要去負擔你市場怎樣，我又不是慈善機構)
總之，我堅持收到全額才放單
因為我的經驗也是我今天的問題所在點就是
"CFS to CY 如果客戶沒有全部文件，這批貨會被卡關"
等于，沒有我的提單，他的貨不能領，他另一家的貨也別想要

我問了他們的貨代，也請教過海運歐洲線的代理
他們說理論上是照我想的那樣沒錯
不知道有沒有離岸快車上朋友有遇過類似經驗可以分享一下
是不是我真的可以因為整個批貨會卡著可以跟他據理力爭?
還是西班牙那邊會有什么特殊狀況
可以讓他領了另一家的貨，然后退我們的貨(退貨我還得面臨中國這邊海關問題...)
謝謝大家看完落落長的一篇文章
這是我奮戰已久的困境，以后我的條款也會變成50%訂金
收到尾款才出貨
希望離岸快車上的朋友不會有人也遇到這么倒霉的事...