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面對(duì)客戶的各種吐槽,一切都看淡了

估計(jì)很多做過業(yè)務(wù)的朋友也會(huì)有一樣的感觸,業(yè)務(wù)做久了,會(huì)遇上某些國(guó)家特別難纏客戶,如印度, 中東等這些地方的,出問題的機(jī)會(huì)特別大,因?yàn)樗麄兊娜怂刭|(zhì)比較低,好的東西經(jīng)常用沒多久就壞了。

壞的情況還讓人匪疑所思,客戶反映基本上說法都一樣,反正千錯(cuò)萬錯(cuò)都不是他的錯(cuò),供應(yīng)商要負(fù)責(zé)。

以前新人的時(shí)候遇到這種情況會(huì)很緊張,現(xiàn)在一切都看淡了,該怎么辦就怎么辦吧。

這些客戶每個(gè)都JJYY叫,說"這些都不合理,在保修期內(nèi)壞掉怎么要他出錢!" ,“別家供應(yīng)商的東西都沒問題,只有你的會(huì)壞" 。

別人東西都不會(huì)壞,那你干嘛換我這家新供應(yīng)商的東西?保修期也是合理的保,人為損壞不合理的當(dāng)然要付費(fèi)呀。

不然就說,"東西剛收到就壞了... " ,過了保修期,說"我這東西買來都很少使用就壞了,不能收修理費(fèi)!" (媽的,這年頭是流行終身保修嗎...)

說法有漏洞被抓包,又說自己"之前講的是他記錯(cuò)了,正確情況是如何如何

他們還會(huì)跟我說,叫我"考慮以后的生意,自己承擔(dān)一下,不然以后都沒得做了”

我現(xiàn)在都看淡了,該怎么辦就怎么辦,該付費(fèi)就要求客戶付費(fèi),客人怎么叫就讓他叫,反正我覺得自己站得住腳,問心無愧,公司政策就這樣,按照程序來,該處理的都一定會(huì)處理。

我想歐美的廠商一定是比中國(guó)的廠商更硬,立場(chǎng)更堅(jiān)定的,中國(guó)廠商算很寬容了吧。

如果真的因?yàn)檫@樣不給我做了,那就算了,我盡力了。而且有的客戶在外面打滾一圈罵娘后還會(huì)再回來。

滾滾長(zhǎng)江東逝水
浪花淘盡英雄
是非成敗轉(zhuǎn)頭空
青山依舊在
幾度夕陽紅
白發(fā)漁樵江楮上
慣看秋月春風(fēng)
一壺濁酒喜相逢
古今多少事
都付笑談中

哎!老了!
2014-06-10 09:51 添加評(píng)論
0

cd633

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印度客戶最婆媽最難搞了
2014-06-10 10:00 添加評(píng)論
0

象大智若愚

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不是你老了,是成熟了。
2014-06-10 10:12 添加評(píng)論
0

Iris舒

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感觸真大
2014-06-11 10:06 添加評(píng)論

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